|
Компания Sonnette - это первое агентство в Латвии, которое предоставляет своим клиентам телемаркетинговые услуги полного цикла. Компания была основана в 2004 году и на сегодняшний день является лидером в своей отрасли. Наше главное отличие - предоставление наиболее широкого спектра услуг и сервиса.
Наша команда - это профессиональные сотрудники, которые ориентированны на результат. Для каждого отдельного проекта мы разрабатываем комплексное исследование, в которое включены:
В зависимости от поставленных целей мы составляем медиа-план, который будет максимально отвечать задачам клиента. Назначается ответственный менеджер, который будет вести проект и предоставлять заказчику ежедневные отчеты о ходе работы. Определяется необходимое количество операторов для успешной реализации проекта. Проводится специальное обучение с составлением сценария работы операторов.
Спектр наших услуг ориентирован на конечного клиента. Именно поэтому к каждому проекту мы относимся с особой тщательностью и перед началом выполнения поставленных задач тестируем первоначальный сценарий на фокус-группах. После чего текст обращения корректируется и начинается работа. Результаты ежедневных отчетов анализируются, за которыми ведется строгий контроль. На основании полученных данных в стратегию общения операторов с клиентами вносятся изменения, что существенно повышает рентабельность проекта.
В случае, если клиент не располагает собственной базой данных клиентов, разрабатывается цикл маркетинговых мероприятий для ее создания. Осуществляется профессиональная идентификация необходимой целевой аудитории и организовывается работа по утвержденному плану.
В качестве отчетов о проделанной работе предоставляются аудио-материалы, частота которых предварительно согласовывается с клиентом.
|
