Reklāmas akcijas veikšanas laikā parasti palielinās patērētāju aktivitāte, palielinās nepieciešamība atgriezeniskās saites veidošanā, akcijas dalībnieku reģistrācijā, jautājumu uzdošanā, sava viedokļa paušanā. Lai klienti netiktu sarūgtināti, ka ar viņiem nav atgriezeniskās saites, tad vajadzēs vai nu ieguldīt naudu savu operatoru darbavietu veidošanai, kas nav mērķtiecīgi, jo reklāmas akcijai ir īslaicīgs raksturs, vai arī jāizmanto call-centra pakalpojumi.

Jūsu reklāmas akcijas atbalsta robežās call-centra operatori:

• Reģistrēs konkursu dalībniekus;
• Pastāstīs patērētājiem par balvu izsniegšanas centriem un tuvākajiem balvu izsniegšanas datumiem;
• Pastāstīs par balvām un dāvanām;
• Pastāstīs par akcijas noteikumiem;
• Atbildēs uz visiem „nepatīkamajiem jautājumiem", piemēram, „...nevar atlīmēt etiķeti ar dalībnieka kodu...", „...balvu izsniegšanas punktā nav pieņēmuši vāku...", „nedod balvu..." utt.;
• „ierakstīs visus patērētāju piedāvājumus".

Pieteikums komercpiedāvājuma saņemšanai.