Apdrošināšanas kompānijas

Piemēram, jūs esat lielas apdrošināšanas kompānijas vadītājs, nedēļu pirms polises termiņa beigām jāapzvana katrs klients un jāpiedāvā pagarināt polises termiņu, iespējams, uzlabot nosacījumus, paziņot par apdrošināšanas maksājumu vienkāršotu kārtību. Dot precīzu atskaiti par saglabāto klientu skaitu, dinamiku, izcelt galvenos atteikuma motīvus. Ar šo informāciju var pieņemt stratēģisķi globālus risinājumus kompānijas mārketinga plānošanā un, plānojot pakalpojumu patērēšanas apgrozijumu un tendences, pieļaut minimālas kļūdas

Bankas

Sakiet, vienmēr ir patīkami saņemt zvanu ar paziņojumu, ka jūsu kredīta limits tiek palielināts, maksājumu procentu likme  samazinās, vai ir piedāvājums , apmaksājot pirkumus ar maksājumu karti šajā mēnesī, piedalīties bonusa programmā. „Kredīts pa telefonu 30 minūšu laikā" - populārākais servisa pakalpojums Kanādā. Ja Bankai ir sagatavota klientu datu bāze ar stabilu uzticības reitingu, tad apmēram 9% respondentu vēlētos saņemt patēriņa kredītu ar speciālajiem nosacījumiem, it īpaši, ja visu var noformēt  vai noformēšana prasa minimālu klienta klātbūtni bankā.

 Autosaloni

Vai jūs zinājāt, ka visu jauno mašīnu 22 % pārdošanas iniciācija Vācijā notiek pa telefonu? Cik potenciālo klientu katru dienu apzvana Jūsu pārdošanas menedžeri? Vai arī viņi strādā tikai ar tiem klientiem, kuri, pateicoties reklāmai vai  braucot garām, atnāk uz salonu? Laiki mainās, konkurence pieaug, varbūt 1000 kontaktu dienā dos jums 1 jaunu klientu dienā!    

Tūrisma aģentūras

Galvenais CALL-centru pakalpojumu patērētājs atrodas ASV. Pēdējo 5 gadu laikā industrijā ir redzams noslēgto darījumu pieaugums. Sagatavots operators nodrošina līdz pat 20 ceļojuma zīmju pārdošanu katru dienu ne tāpēc, ka viņam piemīt izcilas iemaņas, bet pateicoties sagatavotajai informācijai, ko operators nodod tūrisma aģentūras menedžerim: „kas un kurp plāno doties, kurā mēnesī, cik ilgi atpūtīsies, kādas ekskursijas vēlētos apmeklēt." Tūrisma aģentūras menedžeris netērē laiku pirmā kontakta veidošanai. Viņš nosūta speciāli sagatavotus, adresētus piedāvājumus katram klientam no šī saraksta. Tādā veidā viņam izdodas desmitkārt palielināt savu ražīgumu un atdevi, jo visi virzieni ir labi apstrādāti, tāpēc, piemēram, saņemot gatavu klientu sarakstu, kuri vēlas saņemt piedāvājumus vasaras atpūtai Spānijā ar budžetu līdz 1500 eiro vienam cilvēkam, viņš sagatavo maksimāli atbilstošu piedāvājumu (ofertu). Otrreizēju klientu apzvanu arī veic operators un viņš sniedz to cilvēku datus, kuri vēlas iegādāties tūri.

Sarakstu var turpināt visās jomās, kur nepieciešama saskarsme ar jūsu patērētājiem, piemēram, kontaktu nodibināšanai, pārdošanai, attieksmes un atbildes reakcijas atklāšanai. Mūsu sniegtie pakalpojumi var būt pieprasīti un lietderīgi:

• Nekustāmā īpašuma aģentūrās
• Valsts iestādēs
• Karstajās līnijās
• Informācijas uzziņu dienestos
• Interneta veikalos, televeikalos
• Anketēšanas laikā, socioloģisko aptauju veikšanas laikā
• Reklāmas, konsultinga aģentūrās
• Biļešu rezervēšanas un pārdošanas sistēmās
• Masu informācijas līdzekļos
• Veselības aizsardzības dienestos, farmaceitiem, aptieku aliancēs
• Tirdzniecības firmās un servisa firmās
• Kredīta un līzinga kompānijās
• Restorānos, picērijās, nakts klubos

Šodien vairāk nekā 20 Latvijas kompāniju jau ir izmantojušas un pastāvīgi izmanto mūsu pakalpojumus. Vairāk nekā 100 operatori un 20 menedžeri apkalpo mūsu klientu projektus. Mūsu mērķis ir būt spējīgiem kvalitatīvi realizēt projektus ne tikai Latvijā, bet arī starptautiskajā līmenī - Eiropas Savienības valstīs, kā arī aiz tās robežām.